記憶に彩りを添えたくて。
みなさんこんばんは。
チョーチ・チョーチでは お客様にご購入後アンケートへご協力いただいています。
今年に入ってから、Googleドキュメントのフォームを使用して実施しています。
当然ながら強制ではありませんので「そもそも好意的な人が答えるから当然では？」と言えなくもないですが、靴の品質に関するご回答に今のところ全てのお客様が「革素材・インナー・軽さ・柔らかさなど、非常に良かった」と、シューズのデザインや革の色に関しても全てのお客様が「とても良かった・期待以上だった」と答えてくださっています♪ ありがとうございます！
他にも同梱物、添付の冊子、包装状態についても「とても良かった」「あたたかみを感じた」「素晴らしい記念になると思う」とお答えいただき、本当に感謝の気持ちでいっぱいです！
そして「お子さんの歩きはじめのシーン、幸せなその瞬間をぜひお聞かせください。」という欄に、とても丁寧にご回答くださるお客様がたくさんいらっしゃいます。
※以下はご回答の一部を抜粋させていただいています。
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私たち夫婦が最も感動したのは、直筆のお手紙でした。
お忙しい中、一人一人にお手紙を書いてくださる、その温かい優しさに感動いたしました。
超未熟児で産まれ、これまでたくさんの病院関係者の方々にお世話になってきました。自分が今まで知り得なかった世界を広げてくれ、ここまで頑張って育ってくれている娘に感謝し、日々大切に子育てに励みたいと思います。
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サイズ変更にも応じて下さり、ありがとうございました。
息子はチョーチ・チョーチさんの靴をはいて楽しそうに歩いています。
バースデーカードもありがとうございます。息子とチョーチ・チョーチさんは同い年なんですね。ご縁を感じます。
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まだ歩き出していませんが、歩けるようになったらこの靴を履いて出かけるのを楽しみに待っているところです。
それから一緒に入っていた手紙は感動して涙がでてしまいました。
本当にありがとうございました。
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以前「お客様へのメッセージ」という記事にも書きましたが、必ず手書きのメッセージを添えさせていだたくようにしています。
また、お子さんのお誕生日を書いてくださった方には、可能な限り（ある特別な）バースデーメッセージもお届けしています。
それは大切なお子さんの「人生最初の靴」に選んでくださったことへの大きな大きな感謝と、
同じ母親としてママさんたちへの祝福・感謝・共感を伝え、子育てというスペシャルなことに寄り添いたいという気持ち、
そして、大切な記念と思い出になるファーストシューズに関して、思いを込めて選んだこと、よちよち歩きをドキドキしながら見守ったことなどのご家族の記憶に、さらに「こんな靴屋さんで買った」「こんな人から買った」というポジティブな彩りを添えさせていただきたいという思いもあるからなのです。
お客様の思い出に「出たがり」というつもりではなくて、それによって「わが子のために心を込めて、いいものを選んだ」という自己評価も強化してもらえるんじゃないかな～♪ って思ってます。
はい、人さまの幸せを壁の影からニヤニヤして見ていたいタイプです(*^^*)
そんな思いをちゃんと受け取ってくださって、ありがたいご感想で返してくださること、本当にいつも感謝の気持ちでいっぱいです！
これからもお客様の思い、チョーチ・チョーチの思い、両方を大切に、心をこめてお届けします！
そんな今日の記事もお読みくださったみなさんに、心から感謝いたします。
これからもみなさんに、たくさんの幸せが訪れ続けますように！
祈りをこめて。chochi-chochi☆
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※私と同じく、超未熟児ちゃんの育児経験から小さい赤ちゃん用の肌着・点滴用の肌着を製作・販売されているHappyFroggy.comさんはこちらです。≫
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